憑借U+智慧生活X.0平臺(tái)，海爾可實(shí)現(xiàn)全屋場景化成套智慧家庭個(gè)性化定制。

在大家都在鼓吹熱潮智能家居概念的時(shí)候，作為深耕智能家居行業(yè)多年的海爾，率先給出了智能家居落地解決方案。從產(chǎn)品，到設(shè)計(jì)方案、到安裝、到交互、到維護(hù)，提供一站式服務(wù)。在AWE2018開幕的前一天，即3月7日，海爾在上海世博中心舉辦了“2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會(huì)”。正式發(fā)布了全場景定制化智慧家庭成套解決方案，通過“4+7+N”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)。所謂“4+7+N”。 “4”是指的是海爾將家庭劃分為4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個(gè)變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

海爾此番動(dòng)作旨在解決智能家居行業(yè)“難互通、未成套、服務(wù)碎片”等痛點(diǎn)。首先，互聯(lián)互通。熟悉智能家居行業(yè)的人都知道，不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通一直都是影響用戶體驗(yàn)，制約行業(yè)發(fā)展的原因之一。通常來說，每一個(gè)家庭中都會(huì)有電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、凈化器等等不同功能的家電產(chǎn)品，而且大部分來自不同的品牌，要讓這些來自不同品牌的產(chǎn)品互聯(lián)互通，不是一件容易的事。這其中涉及到標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，交互體驗(yàn)是否便利，平臺(tái)是否兼容開放等等。出于利益考慮，很多廠商都自己的小算盤，因此，這么多年來，這個(gè)問題始終沒有得到很好的解決。海爾U+平臺(tái)，作為目前智能家居行業(yè)最大的也是全球首個(gè)智慧家庭領(lǐng)域全開放、全兼容、全交互的智慧生活平臺(tái)。基于海爾U+平臺(tái)解決方案，在很大程度上可以解決不同產(chǎn)品之間互聯(lián)互通問題。

其次，未成套。智能家居在經(jīng)歷單品時(shí)代之后，必然走進(jìn)場景時(shí)代。這就需要多種功能的產(chǎn)品組成完整的解決方案，才能解決不同的場景需求。在單品時(shí)代，用戶要實(shí)現(xiàn)場景需求，需要一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品的去拼湊，這過程中肯定會(huì)遇到上面提到的互聯(lián)互通的問題。舉個(gè)例子，如果不是極客玩家，普通用戶要搗鼓出一個(gè)影院場景模式，實(shí)現(xiàn)燈光、音響、窗簾、電視等一系列產(chǎn)品的完美效果組合，幾乎是不可能完成的任務(wù)。

如今，智能家電的快速發(fā)展，傳統(tǒng)家電廠商的大力助推，使得人們對(duì)智能家居認(rèn)知得到了極大提升。但是，面對(duì)品類繁多的家電產(chǎn)品及品牌，讓用戶在選購產(chǎn)品的同時(shí)，還要考慮協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)兼容性等等是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)用戶來說，他們需要的是場景解決方案，不管用誰的產(chǎn)品，產(chǎn)品之間怎么連接，不重要。重要的是能不能解決用戶在特定場景中的需求，而且操作交互是否簡單易用。因此，場景化、個(gè)性化成套解決方案無疑是當(dāng)前比較理想的模式。廠商可以根據(jù)用戶需求特定，定制化的設(shè)計(jì)符合用戶需求的成套場景解決方案。同時(shí)，基于一個(gè)共享平臺(tái)，用戶還可以自由的選擇方案中的產(chǎn)品，給用戶足夠的自由選擇權(quán)。只有這樣，智能家居企業(yè)才能獲取用戶，快速打開市場，共享智能家居萬億商機(jī)。第三，服務(wù)。智能家居是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)設(shè)計(jì)、安裝與維護(hù)。如何快速的響應(yīng)客戶需求，也是智能家居廠商決勝的關(guān)鍵因素。在智能家居單品時(shí)代，一些簡單產(chǎn)品，如監(jiān)控?cái)z像頭、門磁等等。用戶完全可以自己搞定，插上電，下載APP，連WIFI，so easy!但是，進(jìn)入場景時(shí)代，要想獲得好的效果，享受最佳的智能家居所帶來的智慧生活體驗(yàn)，那就必須要專業(yè)人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，需要專業(yè)施工人員進(jìn)行安裝調(diào)試。另外，如果遇到問題，還需要得到快速的響應(yīng)，解決問題等等。這一切都是考驗(yàn)智能家居廠商服務(wù)能力的重要因素。而對(duì)于用戶來說，選擇靠譜的服務(wù)商也是至關(guān)重要。為配合智慧家庭成套解決方案，海爾也提供了成套的服務(wù)體系，即2600+成套服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、4000+成套流動(dòng)服務(wù)站、8000+送裝同步人員以及4000+金牌服務(wù)管家。實(shí)現(xiàn)單品一次就好，主動(dòng)關(guān)注增值服務(wù)，按約送達(dá)、全程跟蹤、送裝同步，以及全流程生命周期管護(hù)。

作為智能行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶的號(hào)角。相信海爾此番成套智慧家庭解決方案發(fā)布，對(duì)促進(jìn)智能家居落地將會(huì)起到很好的促進(jìn)作用。