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傳遞良好品牌體驗(yàn) 助力集成灶企業(yè)俘獲消費(fèi)者的心

發(fā)布日期:2017年08月29日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

傳遞良好品牌體驗(yàn) 助力集成灶企業(yè)俘獲消費(fèi)者的心

產(chǎn)品體驗(yàn)缺失

產(chǎn)品體驗(yàn)往往產(chǎn)生于消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動(dòng),如消費(fèi)者購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品信息的搜尋、評估以及決策的過程。近幾年,集成灶產(chǎn)品升級(jí)向智能化和人性化等方向發(fā)展,這更凸顯了產(chǎn)品體驗(yàn)、廠家和消費(fèi)者互動(dòng)的重要性。

服務(wù)營銷缺失

服務(wù)營銷具有易逝性和難以衡量性等特點(diǎn),缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的集成灶行業(yè),較多的集成灶企業(yè)基本將售后服務(wù)全部交給經(jīng)銷商來完成,因?yàn)榻?jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)觀念問題,將導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊,大大影響了集成灶品牌美譽(yù)度。

終端體驗(yàn)缺失

集成灶行業(yè)現(xiàn)有的渠道模式也限制了體驗(yàn)營銷的開展。對很多經(jīng)銷商而言,通常進(jìn)貨都要墊支貨款,而集成灶行業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢,經(jīng)銷商通常面臨好不容易賣出一批貨,然后又換來一批貨的困境。

品牌體驗(yàn)缺失

國內(nèi)集成灶行業(yè)剛剛進(jìn)入明星代言時(shí)代,在品牌建設(shè)上缺乏明確的主張,基于細(xì)分市場的品類定位,難以和消費(fèi)者心智產(chǎn)生共鳴。

不管是哪個(gè)方面都是消費(fèi)者比較注重的,如果集成灶企業(yè)不能好好解決以上幾個(gè)問題很難真的走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。所以集成灶企業(yè)必須重視體驗(yàn)營銷、重視品牌、產(chǎn)品細(xì)節(jié),從而給消費(fèi)者傳遞良好品牌體驗(yàn)。


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