事實上，當前的空調企業市場的發展現狀是：產品同質化嚴重，空調企業數量多，競爭激烈。但是依然有不少經銷商想要進入這個行業。空調企業需要明白的是，只有滿足用戶所需，明白用戶需要什么，才可以獲得用戶的支持和認可。

用戶需求是什么?

比如：“我需要一匹更快的馬”。很多人會以為，用戶需要的是一匹馬，其實不然，“更快”才是用戶最終希望得到的結果，而“馬”只是一個載體，一個解決方案。這句話不僅提出了需求，其實也提出了作為說話方所能想到的“解決方案”，但是，作為銷售方需要思考的是：要滿足用戶的需求，還是滿足用戶所提出的解決方案?

其實，不能只憑借片面的想法去看待用戶的需求，而是應該深層次的挖掘用戶真實需要的是什么，只有站在更高的角度來看待用戶需求，才可以更大程度的滿足用戶的內心需求。

如何貼近用戶需求

目前，空調企業市場正面臨洗牌時期，對于整個行業的低迷，空調企業不僅要深思：市場和用戶到底需要什么樣的產品呢?用戶越來越年輕化，對于個性化產品的需求不斷加大，一些簡約、現代化的設計更受用戶的青睞。而東西方設計風格的搭配，或者更為多樣化的產品，近年來越來越受用戶喜愛。當然，空調企業的產品畢竟又要承載居室安全等問題，所以，除了一味的追求好看之外，功能性和實用性也應該放在首要位置。

筆者認為，市場競爭激烈是一個永恒不變的話題，空調企業要想獲得良好的發展，還需要從多方面做起，最重要的是要明白用戶的真實需求。