從辦公家具的市場行情看，目前的主流市場形式更多的是傾向于大公司或政府機(jī)關(guān)等公共型采購轉(zhuǎn)變，這些訂單數(shù)量通常比較多，而且對于辦公家具產(chǎn)品有特定要求。而隨著消費市場的不斷升級，如今的客戶在購買辦公家具時，不單單想要得到質(zhì)量好的辦公家具產(chǎn)品，還希望在購買之后可以得到全面、體貼的后續(xù)售后服務(wù)，但大多數(shù)辦公家具公司目前在服務(wù)方面的體現(xiàn)還是比較弱的，不夠重視，注重利益而忽視了后續(xù)服務(wù)是通病。其實，對客戶的后續(xù)服務(wù)的忽視，會對后續(xù)的購買產(chǎn)生極為不利的影響。因此，辦公家具公司應(yīng)該要重視售后服務(wù)及增值服務(wù)。

對于大多數(shù)辦公家具企業(yè)來說，他們的理念還處在埋頭制造，然后交易客戶的狀態(tài)，沒有去培養(yǎng)專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，同時由于對售后服務(wù)及增值服務(wù)不夠重視，導(dǎo)致難以滿足各種多樣化需求的客戶。因為隨著購買辦公家具的客戶越來越多，他們不但要顏色風(fēng)格、還要款式工藝等都要特定要求。而各種服務(wù)型的定制辦公家具方案能夠更體貼的滿足客戶需求，同時還能跟客戶產(chǎn)生更多的交流，這樣才是提高交易的成功率。

辦公家具整體定制雖然目前來說是主流的辦公家具采購方式，但是隨著市場的不斷擴(kuò)展變化，這樣的服務(wù)方式還是不足以滿足多元市場的。比如說辦公家具搬遷及舊辦公家具改組安裝等，在很多的企業(yè)都有類似需求的，但目前提供有辦公家具搬遷服務(wù)和二次改組安裝的企業(yè)還比較少的。因為所投入的與產(chǎn)出比是很差的，就現(xiàn)在市場來說，人工和相應(yīng)的成本非常高。

還有辦公家具回收，大部分廠都不提供這項服務(wù)，想要處理廢舊家具的人，要么銷毀遺棄，要么送到二手辦公家具市場。其實就目前板式辦公家具流行的情況下，辦公家具廠是可回收那些板式或?qū)嵞巨k公家具的，可重新打碎加工成新的板材。總之，辦公家具企業(yè)要想讓市場變得更有活力，業(yè)務(wù)面擴(kuò)展的更有效率，那么對客戶提供更好的服務(wù)是當(dāng)前形勢下最需要的。