隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)推廣營銷等的重要衡量標(biāo)尺，在我們的生活中，大數(shù)據(jù)服務(wù)也越來越常見，在最初，云端通過大數(shù)據(jù)捕捉用戶的信息，通過對(duì)用戶瀏覽內(nèi)容、瀏覽時(shí)間、年齡段以及消費(fèi)能力等的分析，向用戶推送精準(zhǔn)的廣告，這是大數(shù)據(jù)最初步的應(yīng)用;隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的進(jìn)一步成熟，大數(shù)據(jù)被應(yīng)用到越來越多的行業(yè)，如政府公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)服務(wù)、用戶服務(wù)私人定制等。

2015年，作為空氣能行業(yè)專業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴——?dú)W特斯空氣能熱水器品牌通過產(chǎn)品搭載智能應(yīng)用平臺(tái)，應(yīng)用航天智能芯片技術(shù)，讓云端平臺(tái)通過分析用戶家中熱水器的運(yùn)行參數(shù)得出大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶的前置服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)服務(wù)中，用戶家中每一臺(tái)熱水器的運(yùn)行數(shù)據(jù)與參數(shù)將會(huì)通過數(shù)據(jù)形式回傳到歐特斯技術(shù)總部，而歐特斯技術(shù)人員將會(huì)根據(jù)回傳的運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過大型智能終端對(duì)于每一 臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的對(duì)接將會(huì)更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)用戶家中熱水器的運(yùn)行狀況，在問題產(chǎn)生的前期，歐特斯技術(shù)人員將會(huì)第一時(shí)間與用戶所在地的經(jīng)銷商聯(lián)系，然后區(qū)域售后服務(wù)中心就會(huì)立刻與用戶預(yù)約上門檢測與維修的時(shí)間，并在最快的時(shí)間內(nèi)解決問題。