企業(yè)人性化營(yíng)銷是新時(shí)代的營(yíng)銷理念，它是隨著消費(fèi)市場(chǎng)的成熟和飽和，而出現(xiàn)的。所謂的人性化營(yíng)銷就是依照人性來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過充分滿足人性的需求來達(dá)成櫥柜企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。因而，也稱為“人本化經(jīng)營(yíng)”。人性化營(yíng)銷是商家與消費(fèi)者在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它可提升消費(fèi)者從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值。

人性化營(yíng)銷提升品牌的忠誠(chéng)度

人性化營(yíng)銷的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。品牌忠誠(chéng)度應(yīng)包括兩方面：行為忠誠(chéng)度和情感忠誠(chéng)度。行為忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在實(shí)際行動(dòng)上可持續(xù)購(gòu)買某一品牌的產(chǎn)品，這種行為的產(chǎn)生可能源于消費(fèi)者對(duì)這種品牌內(nèi)在的好感，也可能是由于購(gòu)買沖動(dòng)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)慣性、轉(zhuǎn)換成本或者市場(chǎng)覆蓋率高于競(jìng)爭(zhēng)品牌等其他與情感無關(guān)的因素促成的。情感忠誠(chéng)度是指某一品牌的個(gè)性與消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀念相吻合，消費(fèi)者對(duì)該品牌已產(chǎn)生了感情，甚至引以為豪，并將此作為自身的朋友和精神寄托，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購(gòu)買的欲望和行為。

櫥柜企業(yè)人性化營(yíng)銷要有策略

要實(shí)行人性化營(yíng)銷戰(zhàn)略首先必須做到對(duì)櫥柜企業(yè)自身的員工進(jìn)行人性化管理。人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想，是“人本管理”，即以人為本、以人為中心的管理。它對(duì)人的認(rèn)識(shí)提升到主體的境界，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需求，重視文化和環(huán)境的作用，注重人的潛能的發(fā)掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。人性化管理包括三方面：

營(yíng)銷人員的人性化管理。人性化管理能讓每個(gè)員工都能在自身的領(lǐng)域里更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生最大的服務(wù)效益。

營(yíng)銷環(huán)境的擬人化管理。櫥柜企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與環(huán)境的布置更科學(xué)合理，各種服務(wù)空間和設(shè)施設(shè)計(jì)更符合人性化要求。

營(yíng)銷對(duì)象的人性化管理。最大限度地滿足客戶的要求，讓他們?cè)诮邮芊?wù)的過程中享受到親切的感覺，輕松愉快地購(gòu)買產(chǎn)品，接受企業(yè)的服務(wù)，并獲得精神的極大的滿足和人格的充分尊重。

櫥柜企業(yè)人性化營(yíng)銷是商家與消費(fèi)者在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它可提升消費(fèi)者從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，甚至能讓消費(fèi)者認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)刻。人性化營(yíng)銷為消費(fèi)者提供全面的，并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系，從而培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)。